Sobald das DHL-Etikett ausgedruckt ist, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer und können die Lieferung verfolgen

Normalerweise dauert die Lieferung 24-48 Stunden. Eine Bestellung, die vor 09:00 Uhr eingeht, wird noch am selben Tag verschickt und am nächsten Tag zugestellt.

Die Frachtkosten und Mehrwertsteuer werden beim Abschluss der Bestellung berechnet und hinzugefügt, wenn Sie in der EU ansässig sind.

• Für Kunden innerhalb der EU entstehen nach dem Checkout und der Bezahlung keine zusätzlichen Kosten, da die Mehrwertsteuer und die Frachtkosten in der Endrechnung enthalten sind.
  
• Für Unternehmen innerhalb der EU ist die Fracht inklusive, es wird jedoch keine Mehrwertsteuer berechnet.

• Für Kunden außerhalb der EU: Die Fracht ist im Preis inbegriffen, es wird jedoch keine Mehrwertsteuer an der Kasse hinzugefügt, da die Mehrwertsteuer von Ihren örtlichen Behörden bei der Einreise in Ihr Land erhoben wird.

Wir liefern in die gesamte EU, die Schweiz und nach Norwegen. Für weitere Ziele im Nahen Osten und in Afrika kontaktieren Sie uns bitte.

Ja, Sie können eine abweichende Lieferadresse angeben

Wir möchten Sie darüber informieren, dass aufgrund von Mehrkosten unseres Zustellers DHL eine zusätzliche Gebühr in Höhe von 30 € zzgl. Steuern erhoben wird.

Wenn Sie einen bei uns gekauften Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt im gleichen Zustand zurückgeben, haben Sie Anspruch auf eine volle Rückerstattung. Ihre Rückerstattung erfolgt über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Kosten für die Rücksendung müssen von Ihnen organisiert und bezahlt werden.

Bitte kontaktieren Sie uns

Unsere Adresse lautet:

Wannanote SAS
ZAE la fossette
5 rue Philippe Lebon
14440 Douvres la Délivrande
France

Da Sie die Kosten für die Rücksendung tragen, können Sie einen Kurierdienst Ihrer Wahl benutzen, aber wir empfehlen Ihnen, einen zu benutzen, der Ihnen eine Tracking-Nummer gibt.

Da Sie die Verantwortung für das Paket tragen, bis es bei uns eintrifft, sollten Sie sich einen Versandnachweis besorgen, falls Sie sich später über Ihre Rücksendung erkundigen müssen.

Alle Artikel werden bei der Rückgabe überprüft. Um eine volle Rückerstattung zu erhalten, müssen alle Artikel ungetragen/unbenutzt und in demselben Zustand, in dem Sie sie erhalten haben, an uns zurückgeschickt werden.

Sobald die Kontrolle OK ist, werden wir mit der vollen Rückerstattung fortfahren.

Wir erstatten Ihnen den vollen Betrag, den Sie auf unserer Website bezahlt haben. Wir können keine Mehrwertsteuer oder Zölle erstatten, die Sie in Ihrem Land gezahlt hätten.

Bitte senden Sie uns eine Mail

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Nach Prüfung Ihres Produktes veranlassen wir die Rückerstattung.

Ihre MwSt.-Nummer wird in der EU-Datenbank überprüft. Wenn sie nicht korrekt geschrieben ist, lehnt das System sie ab (achten Sie darauf, den Ländercode, Leerzeichen, Punkte usw. nicht zu vergessen). Es kann vorkommen, dass Sie eine MwSt.-Nummer haben, Ihre Verwaltung Ihnen aber nicht erlaubt, die MwSt. zu beantragen. In diesem Fall wird die EU-Datenbank Ihre MwSt.-Nummer nicht validieren.

Wir laden Sie ein, Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer auf zu überprüfen: Vies on-the-Web – European Commission (europa.eu)

eine 2-jährige Garantie enthalten

Ja, natürlich, wir laden Sie ein, uns per Mail an info@coolpo.eu und per Telefon an+337 49 05 75 14 zu kontaktieren.

Sie können immer vorbestellen, wenn die Schaltfläche "Vorbestellung" aktiviert ist. In diesem Fall wird Ihre Bestellung als Priorität behandelt werden, sobald wir unsere neue Lieferung aus dem Ursprung erhalten.